Survei Kepuasan Peserta Tes Substantif PPG Calon Guru dan UKPPPG Calon Guru Tahun 2026

Yth. Peserta Ujian

Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan, Balai Pengelolaan Pengujian Pendidikan (BPPP), Kemendikdasmen, melaksanakan Survei Kepuasan Pelanggan yang ditujukan kepada peserta yang menerima pelayanan pengujian.
Survei ini bertujuan untuk memperoleh umpan balik terkait pelaksanaan layanan pengujian berbasis teknologi informasi yang diselenggarakan oleh BPPP bekerja sama dengan Direktorat Pendidikan Profesi Guru, sebagai bahan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan terhadap mutu layanan.

Partisipasi Saudara/i dalam mengisi survei ini sangat berharga bagi kami, guna mendukung terwujudnya layanan yang semakin profesional, akuntabel, dan sesuai dengan kebutuhan peserta.
Seluruh data dan jawaban akan dijaga kerahasiaannya serta hanya digunakan untuk kepentingan peningkatan kualitas layanan BPPP.

Atas perhatian dan partisipasi Saudara/i, kami ucapkan terima kasih.

Salam hormat,
Balai Pengelolaan Pengujian Pendidikan (BPPP)

	Sangat Tidak Sesuai	Tidak Sesuai	Sesuai	Sangat Sesuai
Alur tahapan pelaksanaan ujian dijelaskan secara jelas sejak sebelum ujian dimulai hingga ujian berakhir.	Alur tahapan pelaksanaan ujian dijelaskan secara jelas sejak sebelum ujian dimulai hingga ujian berakhir.Sangat Tidak Sesuai	Alur tahapan pelaksanaan ujian dijelaskan secara jelas sejak sebelum ujian dimulai hingga ujian berakhir.Tidak Sesuai	Alur tahapan pelaksanaan ujian dijelaskan secara jelas sejak sebelum ujian dimulai hingga ujian berakhir.Sesuai	Alur tahapan pelaksanaan ujian dijelaskan secara jelas sejak sebelum ujian dimulai hingga ujian berakhir.Sangat Sesuai
Peraturan dan ketentuan yang berlaku selama ujian disampaikan secara jelas.	Peraturan dan ketentuan yang berlaku selama ujian disampaikan secara jelas.Sangat Tidak Sesuai	Peraturan dan ketentuan yang berlaku selama ujian disampaikan secara jelas.Tidak Sesuai	Peraturan dan ketentuan yang berlaku selama ujian disampaikan secara jelas.Sesuai	Peraturan dan ketentuan yang berlaku selama ujian disampaikan secara jelas.Sangat Sesuai
Setiap langkah yang harus saya lakukan selama ujian dijelaskan secara tegas.	Setiap langkah yang harus saya lakukan selama ujian dijelaskan secara tegas.Sangat Tidak Sesuai	Setiap langkah yang harus saya lakukan selama ujian dijelaskan secara tegas.Tidak Sesuai	Setiap langkah yang harus saya lakukan selama ujian dijelaskan secara tegas.Sesuai	Setiap langkah yang harus saya lakukan selama ujian dijelaskan secara tegas.Sangat Sesuai
Saya kesulitan memperoleh informasi yang saya butuhkan terkait pelaksanaan ujian.	Saya kesulitan memperoleh informasi yang saya butuhkan terkait pelaksanaan ujian.Sangat Tidak Sesuai	Saya kesulitan memperoleh informasi yang saya butuhkan terkait pelaksanaan ujian.Tidak Sesuai	Saya kesulitan memperoleh informasi yang saya butuhkan terkait pelaksanaan ujian.Sesuai	Saya kesulitan memperoleh informasi yang saya butuhkan terkait pelaksanaan ujian.Sangat Sesuai

	Sangat Tidak Sesuai	Tidak Sesuai	Sesuai	Sangat Sesuai
Waktu yang disediakan untuk proses sebelum ujian (verifikasi, persiapan teknis, dan pengarahan) mencukupi bagi saya.	Waktu yang disediakan untuk proses sebelum ujian (verifikasi, persiapan teknis, dan pengarahan) mencukupi bagi saya.Sangat Tidak Sesuai	Waktu yang disediakan untuk proses sebelum ujian (verifikasi, persiapan teknis, dan pengarahan) mencukupi bagi saya.Tidak Sesuai	Waktu yang disediakan untuk proses sebelum ujian (verifikasi, persiapan teknis, dan pengarahan) mencukupi bagi saya.Sesuai	Waktu yang disediakan untuk proses sebelum ujian (verifikasi, persiapan teknis, dan pengarahan) mencukupi bagi saya.Sangat Sesuai
Ujian yang saya ikuti dimulai sesuai jadwal yang telah ditetapkan.	Ujian yang saya ikuti dimulai sesuai jadwal yang telah ditetapkan.Sangat Tidak Sesuai	Ujian yang saya ikuti dimulai sesuai jadwal yang telah ditetapkan.Tidak Sesuai	Ujian yang saya ikuti dimulai sesuai jadwal yang telah ditetapkan.Sesuai	Ujian yang saya ikuti dimulai sesuai jadwal yang telah ditetapkan.Sangat Sesuai
Waktu yang dialokasikan untuk mengerjakan soal ujian memadai bagi saya.	Waktu yang dialokasikan untuk mengerjakan soal ujian memadai bagi saya.Sangat Tidak Sesuai	Waktu yang dialokasikan untuk mengerjakan soal ujian memadai bagi saya.Tidak Sesuai	Waktu yang dialokasikan untuk mengerjakan soal ujian memadai bagi saya.Sesuai	Waktu yang dialokasikan untuk mengerjakan soal ujian memadai bagi saya.Sangat Sesuai
Proses verifikasi data peserta memakan waktu terlalu lama.	Proses verifikasi data peserta memakan waktu terlalu lama.Sangat Tidak Sesuai	Proses verifikasi data peserta memakan waktu terlalu lama.Tidak Sesuai	Proses verifikasi data peserta memakan waktu terlalu lama.Sesuai	Proses verifikasi data peserta memakan waktu terlalu lama.Sangat Sesuai

	Sangat Tidak Sesuai	Tidak Sesuai	Sesuai	Sangat Sesuai
Informasi biaya ujian diumumkan secara terbuka kepada peserta.	Informasi biaya ujian diumumkan secara terbuka kepada peserta.Sangat Tidak Sesuai	Informasi biaya ujian diumumkan secara terbuka kepada peserta.Tidak Sesuai	Informasi biaya ujian diumumkan secara terbuka kepada peserta.Sesuai	Informasi biaya ujian diumumkan secara terbuka kepada peserta.Sangat Sesuai
Biaya ujian yang ditetapkan oleh penyedia layanan sesuai dengan kualitas layanan yang diberikan.	Biaya ujian yang ditetapkan oleh penyedia layanan sesuai dengan kualitas layanan yang diberikan.Sangat Tidak Sesuai	Biaya ujian yang ditetapkan oleh penyedia layanan sesuai dengan kualitas layanan yang diberikan.Tidak Sesuai	Biaya ujian yang ditetapkan oleh penyedia layanan sesuai dengan kualitas layanan yang diberikan.Sesuai	Biaya ujian yang ditetapkan oleh penyedia layanan sesuai dengan kualitas layanan yang diberikan.Sangat Sesuai
Saya mengalami kesulitan saat melakukan proses pembayaran.	Saya mengalami kesulitan saat melakukan proses pembayaran.Sangat Tidak Sesuai	Saya mengalami kesulitan saat melakukan proses pembayaran.Tidak Sesuai	Saya mengalami kesulitan saat melakukan proses pembayaran.Sesuai	Saya mengalami kesulitan saat melakukan proses pembayaran.Sangat Sesuai

	Sangat Tidak Sesuai	Tidak Sesuai	Sesuai	Sangat Sesuai
Soal ujian yang saya kerjakan sesuai dengan tujuan dari ujian ini dilaksanakan.	Soal ujian yang saya kerjakan sesuai dengan tujuan dari ujian ini dilaksanakan.Sangat Tidak Sesuai	Soal ujian yang saya kerjakan sesuai dengan tujuan dari ujian ini dilaksanakan.Tidak Sesuai	Soal ujian yang saya kerjakan sesuai dengan tujuan dari ujian ini dilaksanakan.Sesuai	Soal ujian yang saya kerjakan sesuai dengan tujuan dari ujian ini dilaksanakan.Sangat Sesuai
Soal ujian yang saya kerjakan memiliki tingkat kesulitan yang bervariasi (mudah, sedang, sulit).	Soal ujian yang saya kerjakan memiliki tingkat kesulitan yang bervariasi (mudah, sedang, sulit).Sangat Tidak Sesuai	Soal ujian yang saya kerjakan memiliki tingkat kesulitan yang bervariasi (mudah, sedang, sulit).Tidak Sesuai	Soal ujian yang saya kerjakan memiliki tingkat kesulitan yang bervariasi (mudah, sedang, sulit).Sesuai	Soal ujian yang saya kerjakan memiliki tingkat kesulitan yang bervariasi (mudah, sedang, sulit).Sangat Sesuai
Bahasa yang digunakan pada soal ujian sudah jelas dan tidak ambigu.	Bahasa yang digunakan pada soal ujian sudah jelas dan tidak ambigu.Sangat Tidak Sesuai	Bahasa yang digunakan pada soal ujian sudah jelas dan tidak ambigu.Tidak Sesuai	Bahasa yang digunakan pada soal ujian sudah jelas dan tidak ambigu.Sesuai	Bahasa yang digunakan pada soal ujian sudah jelas dan tidak ambigu.Sangat Sesuai

	Sangat Tidak Sesuai	Tidak Sesuai	Sesuai	Sangat Sesuai
Pengawas ujian menyampaikan informasi dengan jelas sebelum pelaksanaan ujian dimulai.	Pengawas ujian menyampaikan informasi dengan jelas sebelum pelaksanaan ujian dimulai.Sangat Tidak Sesuai	Pengawas ujian menyampaikan informasi dengan jelas sebelum pelaksanaan ujian dimulai.Tidak Sesuai	Pengawas ujian menyampaikan informasi dengan jelas sebelum pelaksanaan ujian dimulai.Sesuai	Pengawas ujian menyampaikan informasi dengan jelas sebelum pelaksanaan ujian dimulai.Sangat Sesuai
Pengawas ujian menunjukkan penguasaan teknis terhadap sistem ujian daring.	Pengawas ujian menunjukkan penguasaan teknis terhadap sistem ujian daring.Sangat Tidak Sesuai	Pengawas ujian menunjukkan penguasaan teknis terhadap sistem ujian daring.Tidak Sesuai	Pengawas ujian menunjukkan penguasaan teknis terhadap sistem ujian daring.Sesuai	Pengawas ujian menunjukkan penguasaan teknis terhadap sistem ujian daring.Sangat Sesuai
Pengawas memberikan solusi atas kendala teknis yang saya alami.	Pengawas memberikan solusi atas kendala teknis yang saya alami.Sangat Tidak Sesuai	Pengawas memberikan solusi atas kendala teknis yang saya alami.Tidak Sesuai	Pengawas memberikan solusi atas kendala teknis yang saya alami.Sesuai	Pengawas memberikan solusi atas kendala teknis yang saya alami.Sangat Sesuai
Arahan yang diberikan pengawas kurang jelas.	Arahan yang diberikan pengawas kurang jelas.Sangat Tidak Sesuai	Arahan yang diberikan pengawas kurang jelas.Tidak Sesuai	Arahan yang diberikan pengawas kurang jelas.Sesuai	Arahan yang diberikan pengawas kurang jelas.Sangat Sesuai

	Sangat Tidak Sesuai	Tidak Sesuai	Sesuai	Sangat Sesuai
Pengawas ujian bersikap ramah saat berinteraksi dengan peserta.	Pengawas ujian bersikap ramah saat berinteraksi dengan peserta.Sangat Tidak Sesuai	Pengawas ujian bersikap ramah saat berinteraksi dengan peserta.Tidak Sesuai	Pengawas ujian bersikap ramah saat berinteraksi dengan peserta.Sesuai	Pengawas ujian bersikap ramah saat berinteraksi dengan peserta.Sangat Sesuai
Pengawas ujian menunjukkan sikap profesional selama pelaksanaan ujian.	Pengawas ujian menunjukkan sikap profesional selama pelaksanaan ujian.Sangat Tidak Sesuai	Pengawas ujian menunjukkan sikap profesional selama pelaksanaan ujian.Tidak Sesuai	Pengawas ujian menunjukkan sikap profesional selama pelaksanaan ujian.Sesuai	Pengawas ujian menunjukkan sikap profesional selama pelaksanaan ujian.Sangat Sesuai
Pengawas ujian memperlakukan peserta secara adil.	Pengawas ujian memperlakukan peserta secara adil.Sangat Tidak Sesuai	Pengawas ujian memperlakukan peserta secara adil.Tidak Sesuai	Pengawas ujian memperlakukan peserta secara adil.Sesuai	Pengawas ujian memperlakukan peserta secara adil.Sangat Sesuai
Saya merasa pelaksanaan ujian tidak berjalan secara tertib.	Saya merasa pelaksanaan ujian tidak berjalan secara tertib.Sangat Tidak Sesuai	Saya merasa pelaksanaan ujian tidak berjalan secara tertib.Tidak Sesuai	Saya merasa pelaksanaan ujian tidak berjalan secara tertib.Sesuai	Saya merasa pelaksanaan ujian tidak berjalan secara tertib.Sangat Sesuai

	Sangat Tidak Sesuai	Tidak Sesuai	Sesuai	Sangat Sesuai
Panduan aplikasi disediakan secara jelas dan mudah saya ikuti.	Panduan aplikasi disediakan secara jelas dan mudah saya ikuti.Sangat Tidak Sesuai	Panduan aplikasi disediakan secara jelas dan mudah saya ikuti.Tidak Sesuai	Panduan aplikasi disediakan secara jelas dan mudah saya ikuti.Sesuai	Panduan aplikasi disediakan secara jelas dan mudah saya ikuti.Sangat Sesuai
Aplikasi ujian berjalan dengan baik pada perangkat yang saya gunakan.	Aplikasi ujian berjalan dengan baik pada perangkat yang saya gunakan.Sangat Tidak Sesuai	Aplikasi ujian berjalan dengan baik pada perangkat yang saya gunakan.Tidak Sesuai	Aplikasi ujian berjalan dengan baik pada perangkat yang saya gunakan.Sesuai	Aplikasi ujian berjalan dengan baik pada perangkat yang saya gunakan.Sangat Sesuai
Menu dan fitur dalam aplikasi mudah saya pahami.	Menu dan fitur dalam aplikasi mudah saya pahami.Sangat Tidak Sesuai	Menu dan fitur dalam aplikasi mudah saya pahami.Tidak Sesuai	Menu dan fitur dalam aplikasi mudah saya pahami.Sesuai	Menu dan fitur dalam aplikasi mudah saya pahami.Sangat Sesuai
Tampilan soal dan pilihan jawaban jelas dan mudah saya baca.	Tampilan soal dan pilihan jawaban jelas dan mudah saya baca.Sangat Tidak Sesuai	Tampilan soal dan pilihan jawaban jelas dan mudah saya baca.Tidak Sesuai	Tampilan soal dan pilihan jawaban jelas dan mudah saya baca.Sesuai	Tampilan soal dan pilihan jawaban jelas dan mudah saya baca.Sangat Sesuai

	Sangat Tidak Sesuai	Tidak Sesuai	Sesuai	Sangat Sesuai
Saluran layanan bantuan (helpdesk, hotline, atau kontak teknis) dari panitia diinformasikan dengan jelas dan mudah diakses.	Saluran layanan bantuan (helpdesk, hotline, atau kontak teknis) dari panitia diinformasikan dengan jelas dan mudah diakses.Sangat Tidak Sesuai	Saluran layanan bantuan (helpdesk, hotline, atau kontak teknis) dari panitia diinformasikan dengan jelas dan mudah diakses.Tidak Sesuai	Saluran layanan bantuan (helpdesk, hotline, atau kontak teknis) dari panitia diinformasikan dengan jelas dan mudah diakses.Sesuai	Saluran layanan bantuan (helpdesk, hotline, atau kontak teknis) dari panitia diinformasikan dengan jelas dan mudah diakses.Sangat Sesuai
Pengaduan kendala teknis saya ditindaklanjuti secara cepat.	Pengaduan kendala teknis saya ditindaklanjuti secara cepat.Sangat Tidak Sesuai	Pengaduan kendala teknis saya ditindaklanjuti secara cepat.Tidak Sesuai	Pengaduan kendala teknis saya ditindaklanjuti secara cepat.Sesuai	Pengaduan kendala teknis saya ditindaklanjuti secara cepat.Sangat Sesuai
Petugas mampu memberikan pendampingan yang solutif ketika saya menghadapi kendala teknis saat ujian.	Petugas mampu memberikan pendampingan yang solutif ketika saya menghadapi kendala teknis saat ujian.Sangat Tidak Sesuai	Petugas mampu memberikan pendampingan yang solutif ketika saya menghadapi kendala teknis saat ujian.Tidak Sesuai	Petugas mampu memberikan pendampingan yang solutif ketika saya menghadapi kendala teknis saat ujian.Sesuai	Petugas mampu memberikan pendampingan yang solutif ketika saya menghadapi kendala teknis saat ujian.Sangat Sesuai